Nem értem, hogyan lehetett első helyezett. Az ételek hidegek voltak, ízetlenek és egyszerűen ehetetlenek. Az előbbiekhez még hozzátartoztak a következőek: hajszál a levesben, aki elvitte a tányérainkat annak alkoholszaga volt de nem kicsit...és még sorolhatnám, tényleg nem értem. Amilyen jónak tűntek az ételek a menülapon annyira borzalmasak voltak élőben. Sajnálom nagyon nagy csalódás volt. Nóra
_____________________________________________________________________________________________A MANNA ÉTTEREM ÜZLETVEZETŐJÉNEK VÁLASZA: Kedves Nóra! Mély megdöbbenéssel olvastam értékelését éttermünkről. Vegyük sorra a problémát. Az ételek nem voltak Ön számára kellően melegek. Ha valami nem a megfelelő hőmérsékleten érkezett Önhöz, elég lett volna jeleznie számunkra, melyet készséggel lereagáltunk volna, hogy olyan forró legyen az étele, ahogyan Ön szereti. Tudom, hogy az első hely miatt nagyobb elvárással érkeznek a vendégek hozzánk, de mint minden konyhában, nálunk is előfordulhat, hogy hibázik valaki. Itt is vannak néha rosszabb napok. Nem tudom, hogy mit fogyasztott, de a borzalmas jelző az elég messze áll a többi vendég véleményétől. Természetesen elfogadjuk, hogy nem az Ön ízlésvilága volt az általunk kínált menü. Hajszál a levesben talán évente egyszer előfordul bármelyik konyhában. Itt is elég lett volna egy jelzés és azonnal kicserélik a kollégáim a levesét. Mi mindannyian azért dolgozunk, hogy a vendég valóban tökéletes élményt kapjon. Alkohol szaga volt a felszolgálónak, aki elvitte a tányérját. Ha észrevette a hajszálat a levesben, nem tudom, hogyan kerülhette el a figyelmét a felszolgáló másik keze, mely be volt kötözve. Egy figyelmetlen baleset miatt elvágta a kezét, melyet fertőtlenítővel is elláttunk, ennek a szagát érezhette. Elég sértő ránk nézve egy ilyen megjegyzés, melyet vissza kell utasítanom. Remélem a jövőben lesz rá lehetőségünk, hogy bebizonyíthassuk, nem véletlenül kaptuk meg az első helyezést a vendégek véleménye alapján, de ehhez félre kell tenni az Önben kialakult támadó véleményét. Üdvözlettel: Csigaházi Balázs (üzletvezető)
-
- 2015. november 16., hétfő 11:12